Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a La Pasión Store.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por nuestro catálogo o realizar una compra, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de completar un pedido.
Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de La Pasión Store.
1. Productos
La Pasión Store comercializa principalmente camisetas de fútbol, camisetas de basket, indumentaria deportiva y productos relacionados.
Algunos productos se encuentran disponibles en stock, mientras que otros se ofrecen por encargo.
La disponibilidad, versión, talle, personalización, precio y tiempo estimado de entrega correspondiente a cada producto se indican en su página.
Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias de color, tonalidad, posición de detalles u otros elementos debido a la iluminación, pantalla utilizada, fabricación o características propias de cada modelo.
2. Productos en stock
Los productos identificados como STOCK se encuentran disponibles para preparación y despacho en un plazo considerablemente menor que los productos por encargo.
Normalmente, los pedidos en stock se despachan dentro de aproximadamente 2 días hábiles.
Los tiempos de entrega posteriores dependen del destino, transportista y método de envío seleccionado.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
3. Productos por encargo
Los productos identificados como POR ENCARGO son preparados especialmente después de recibir el pedido.
El tiempo total estimado de entrega es de aproximadamente 20 a 25 días hábiles, salvo que se indique algo diferente en la página del producto.
Este plazo es una estimación y puede verse afectado por producción, disponibilidad, transportistas, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de La Pasión Store.
4. Precios y moneda
Los precios de referencia de La Pasión Store se establecen en dólares estadounidenses (USD).
El sitio puede ofrecer la posibilidad de visualizar precios en otras monedas, incluyendo pesos uruguayos (UYU).
Cuando corresponda una conversión de moneda, el valor mostrado puede depender de la tasa configurada en el sitio y no necesariamente coincidir con el tipo de cambio utilizado por bancos, tarjetas u otras instituciones financieras.
La Pasión Store se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectan pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados, salvo errores evidentes de precio o funcionamiento del sitio.
5. Errores de precio o información
Hacemos todo lo posible para mantener la información del sitio actualizada y correcta.
Sin embargo, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o de configuración relacionados con precios, disponibilidad, descripciones o características de un producto.
Si detectamos un error significativo después de realizada una compra, nos comunicaremos con el cliente antes de continuar con el pedido para ofrecer una solución adecuada.
La aparición de un precio claramente incorrecto debido a un error técnico no obliga a La Pasión Store a vender el producto a dicho precio.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país.
En Estados Unidos aceptamos, según disponibilidad:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- PayPal.
- Zelle.
En Uruguay aceptamos, según disponibilidad:
- Mercado Pago.
- Tarjetas internacionales de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- Pagos coordinados mediante Abitab o Redpagos.
Para otros países, generalmente se encuentran disponibles métodos similares a los utilizados en Estados Unidos.
Algunas formas de pago requieren contacto previo con La Pasión Store.
Los pagos procesados mediante plataformas externas también están sujetos a las condiciones de dichas plataformas.
7. Confirmación del pedido
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.
Esto incluye:
- Producto.
- Versión.
- Talle.
- Cantidad.
- Nombre y número.
- Parches.
- Dirección de envío.
- Información de contacto.
- Cualquier otra instrucción especial.
Al completar la compra, el cliente confirma que la información proporcionada es correcta.
8. Personalización
La personalización de nombre y número es opcional y está incluida sin costo adicional en la mayoría de nuestras camisetas.
Algunos productos, especialmente determinados conjuntos infantiles, pueden tener condiciones o costos diferentes. Cuando corresponda, se indicará directamente en la página del producto.
Los parches son opcionales y generalmente tienen un costo adicional de USD 5 por camiseta, salvo que se indique algo diferente.
El cliente debe especificar claramente el nombre, número y parches que desea.
La personalización será realizada utilizando la información proporcionada durante la compra.
No enviamos una vista previa para aprobación antes de producir el producto.
9. Personalizaciones especiales
Consideramos personalizaciones especiales aquellas que incluyen, entre otras:
- Nombre propio.
- Apodo.
- Frase.
- Combinaciones personalizadas.
- Otros diseños que no correspondan a un jugador real del equipo.
Recomendamos utilizar aproximadamente 15 caracteres como máximo para nombres, apodos o frases, ya que textos más largos pueden requerir ajustes de tamaño o distribución.
La personalización utiliza la tipografía y los colores correspondientes al equipo, temporada y modelo siempre que estén disponibles para dicho producto.
10. Modificaciones y cancelaciones
Si un pedido contiene una personalización especial, el cliente dispone de hasta 48 horas después de realizar la compra para solicitar una modificación o cancelación.
Después de ese plazo, cualquier modificación o cancelación dependerá de si la producción ya comenzó.
Una vez iniciado el proceso de producción o personalización, La Pasión Store no garantiza que sea posible modificar o cancelar el pedido.
Por este motivo, recomendamos contactarnos lo antes posible.
11. Cambios
Aceptamos cambios bajo las condiciones establecidas en nuestra política de cambios.
El producto debe encontrarse:
- Sin uso.
- En perfectas condiciones.
- Con sus etiquetas.
- Sin daños o alteraciones causadas por el cliente.
Las camisetas personalizadas con el nombre y número de un jugador real correspondiente al equipo pueden admitir cambio si cumplen las condiciones anteriores.
Las camisetas con nombres propios, apodos, frases u otras personalizaciones especiales no admiten cambios por elección o error del cliente.
12. Errores del cliente
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente el talle, nombre, número, ortografía, parches y cualquier otra información ingresada durante la compra.
Los errores proporcionados por el cliente no se consideran errores de La Pasión Store.
Cuando se trate de una personalización especial que no pueda ser cambiada, podemos evaluar la posibilidad de ofrecer una nueva camiseta corregida a un precio reducido. Esta opción se analiza caso por caso y no constituye una obligación de La Pasión Store.
13. Errores de La Pasión Store
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o con una personalización diferente a la solicitada debido a un error atribuible a La Pasión Store, deberá contactarnos para que podamos evaluar el caso.
Cuando se confirme que el error fue nuestro, nos responsabilizaremos de ofrecer una solución adecuada, que puede incluir cambio, reemplazo, crédito, cupón o reembolso según corresponda.
Cuando corresponda una devolución causada por un error nuestro, La Pasión Store cubrirá los costos correspondientes.
14. Plazo para informar problemas
El cliente dispone de hasta 30 días para contactarnos e informar un problema relacionado con su pedido.
Cada situación será evaluada de acuerdo con el motivo del reclamo, las condiciones del producto y la responsabilidad correspondiente.
Recomendamos informar cualquier problema tan pronto como sea detectado.
15. Reembolsos
Nuestra política prioriza los cambios y reemplazos sobre los reembolsos.
Los reembolsos se contemplan principalmente cuando existe un error atribuible a La Pasión Store y se determina que el reembolso es la solución correspondiente.
Una vez aprobado y procesado, el reembolso puede tardar aproximadamente 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del método de pago, banco o institución financiera.
16. Costos de devolución y reemplazo
Cuando un cambio se origine por una elección o error del cliente, el cliente será responsable de los costos correspondientes a la devolución.
No enviaremos un producto de reemplazo hasta haber recibido y revisado el producto devuelto, salvo que La Pasión Store determine lo contrario.
Cuando el problema sea consecuencia de un error confirmado de La Pasión Store, asumiremos los costos de devolución y reemplazo correspondientes.
Los costos de envío originales no son reembolsables cuando el motivo del cambio no sea responsabilidad de La Pasión Store.
17. Envíos dentro de Estados Unidos
Realizamos envíos dentro de Estados Unidos mediante transportistas como UPS, USPS o FedEx.
El transportista utilizado puede variar dependiendo del destino, tamaño del pedido, disponibilidad y servicio seleccionado.
Los costos de envío son responsabilidad del cliente, salvo promociones o condiciones que indiquen expresamente lo contrario.
También pueden coordinarse determinadas entregas personales en Miami mediante contacto previo por Instagram.
18. Envíos a Uruguay
Realizamos salidas hacia Uruguay normalmente los martes y viernes.
Una vez despachado hacia Uruguay, el envío tarda aproximadamente 3 días en llegar a Montevideo, aunque este plazo puede variar.
Una vez disponible en Montevideo, el cliente podrá coordinar:
- Entrega en el Centro; o
- Envío mediante DAC.
Cuando se utiliza DAC, el costo correspondiente es responsabilidad del cliente y se paga directamente a la agencia de transporte.
Pueden producirse demoras ocasionadas por aduanas, transportistas, condiciones climáticas u otras circunstancias externas.
19. Otros países
Actualmente gestionamos envíos directamente principalmente dentro de Estados Unidos y Uruguay.
Los clientes de Argentina, Chile, Venezuela, Honduras, Colombia y otros países pueden utilizar un courier o agencia de envíos de su confianza dentro de Estados Unidos.
En estos casos, el cliente proporciona la dirección estadounidense de su courier y La Pasión Store envía el pedido a esa dirección mediante el servicio disponible.
Una vez entregado correctamente al courier indicado por el cliente, el transporte internacional posterior queda sujeto a las condiciones del servicio contratado por el cliente.
20. Direcciones incorrectas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
La Pasión Store no se responsabiliza por demoras, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse nuevos costos de envío antes de volver a despacharlo.
21. Demoras externas
Los tiempos de entrega indicados son estimados.
La Pasión Store no puede garantizar fechas exactas cuando existan circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Demoras de transportistas.
- Aduanas.
- Condiciones climáticas.
- Feriados.
- Alta demanda.
- Problemas logísticos.
- Interrupciones de servicios.
- Otras circunstancias extraordinarias.
Siempre intentaremos brindar información y asistencia cuando exista una demora conocida.
22. Promociones y códigos de descuento
Los códigos de descuento y promociones están sujetos a sus propias condiciones, fechas y restricciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- No pueden combinarse múltiples códigos en una misma compra.
- Pueden existir montos mínimos de compra.
- Algunos productos pueden estar excluidos.
- Las promociones pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.
- Los descuentos no tienen valor en efectivo.
Las condiciones mostradas al momento de utilizar una promoción forman parte de estos términos.
23. Uso del sitio web
El contenido de este sitio se proporciona para facilitar la navegación, información y compra de nuestros productos.
No está permitido utilizar el sitio de manera fraudulenta, intentar interferir con su funcionamiento, realizar compras utilizando información de pago no autorizada o utilizar nuestros contenidos de manera que perjudique a La Pasión Store o a terceros.
24. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías propias, diseños gráficos, logotipos, elementos de marca y demás contenido original creado por La Pasión Store no pueden ser reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización.
Las marcas, nombres, escudos y demás propiedad intelectual perteneciente a clubes, selecciones, fabricantes, competiciones u otras organizaciones pertenecen a sus respectivos titulares.
25. Privacidad
La información proporcionada durante una compra será utilizada para procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y cumplir con las funciones necesarias de nuestra tienda.
El tratamiento de información personal también estará sujeto a nuestra Política de Privacidad.
26. Cambios en estos términos
La Pasión Store puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, métodos de pago, envíos, políticas o funcionamiento del sitio.
La versión publicada en esta página será la vigente para nuevas operaciones realizadas desde su fecha de actualización.
27. Contacto
Si tenés preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitás asistencia con un pedido, podés contactarnos mediante:
Email: lapasionstore.uy@gmail.com
Instagram: @lapasionstore.uy
Intentaremos responder las consultas lo antes posible dentro de nuestros horarios habituales de atención.